Ofte stilte spørsmål

Hvordan bestiller jeg?
Du kan begynne med å lese disse instruksjonene:
Hvordan handle på mopedrenovering.se?(pdf)
Skriv den ut og ha den ved siden av deg når du bestiller. :)

Du kan også sjekke ut denne instruksjonsfilmen.

Kan jeg bestille via telefon/e-post/etc?
Vi svarer gjerne på spørsmål og hjelper deg på telefon, men alle bestillinger må gjøres via nettbutikken vår.
Vi har ikke mulighet til å ta imot bestillinger på annen måte enn via nettbutikken.

Kan jeg komme innom og handle direkte?
Vi har ikke mulighet til å ta imot bestillinger på annen måte enn via nettbutikken.
Du kan imidlertid handle med "Pick-up" som fraktmetode, og da kan du hente bestillingen din når vi har plukket den.
Legg inn en bestilling i nettbutikken og vent på en e-post om at bestillingen din er plukket. Da kan du hente bestillingen din.

Butikken er komplisert!
Det kan være en god idé å slette informasjonskapsler og annen netthistorikk fra nettleseren din. Det ser ut til at det for noen fortsatt ligger der og forstyrrer. (Det bør du uansett gjøre fra tid til annen...)
Her er lenker for de vanligste nettleserne om hvordan du gjør dette:
Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, iPhone/iPad
Eller test fra en annen enhet/annen nettleser.

Jeg trenger å legge til noen ting i bestillingen min.Kan jeg gjøre det uten å betale et ekstra fraktgebyr?
Det er mulig å fullføre en bestilling ved å velge "Co-packing" som fraktmetode. Det er ingen ekstra fraktkostnader. Bare legg inn bestillingen før vi pakker den første bestillingen.

Jeg har dessverre kjøpt feil deler. Hva er den enkleste måten å gjøre dette på?Kan jeg sende delene direkte til dere og få dem byttet til andre deler?
Se baksiden av følgeseddelen for instruksjoner. Også tilgjengelig her: Returinstruksjoner
Oppsummert: Returner de delene du ikke vil ha. Så lenge delene er helt rene, uskadde og ikke har vært montert, får du selvfølgelig pengene tilbake for dem.
Send oss en kopi av bestillingen din der du markerer hva du ønsker å returnere.
Vi refunderer pengene med samme betalingsmåte som du betalte med. Vi bytter ikke.
Vær oppmerksom på at du må ha returnert delene innen 14 dager. Send med Postnord. Vi henter ikke pakker på utleveringssteder som ligger mer enn én kilometer fra oss.

MERK: Hvis du returnerer fra et land utenfor EU, må du legge ved en korrekt handelsfaktura og oppgi at det er en retur av varer fra forsendelsen du har mottatt fra oss. Oppgi pakke-ID for den opprinnelige forsendelsen på handelsfakturaen, og skriv f.eks.

"Dette er en retur av deler fra forsendelse <sporingsnummer fra f.eks. UPS, skriv inn nummer og transportør> på grunn av feil bestilte deler."

Kontakt oss, så kan vi hjelpe deg med en handelsfaktura som MÅ følge med forsendelsen. Hvis du returnerer varer som medfører kostnader for oss, vil vi trekke fra våre kostnader fra beløpet du får tilbake for de returnerte varene.

Returadresse:
mopedrenovering.se
Box 38
761 21 Norrtälje

Det er feil på en del:
Klikk her for fullstendige vilkår og betingelser. Se også returinstruksjoner

Hvis du ønsker andre deler, gjør først det ovennevnte og legg deretter inn en ny bestilling. Vi bytter ikke.

Hvordan finner jeg varer i nettbutikken deres?
Sjekk denne siden: Søketips
Eller sjekk vår Youtube-kanal hvor det ligger en instruksjonsfilm!

Jeg har ikke mottatt faktura.Hvordan betaler jeg?
Fakturaen skal normalt komme på e-post eller, hvis du har valgt det ved kjøpstidspunktet, i et vanlig brev etter noen dager.
Hvis dette ikke har skjedd: Kontakt Klarna eller ring 23 96 12 11. De kan finne fakturaen din ved hjelp av personnummer og ordrenummer og sende den på nytt.

Jeg klarer ikke å opprette en innlogging.Hvordan betaler jeg?
Beklager at butikken vår ikke fungerer for deg.
Du trenger ikke å opprette en konto for å handle.
Når du har lagt varene du trenger i handlekurven, klikker du på den grønne knappen øverst i høyre hjørne merket "Checkout".
I neste trinn, når det står "Customer Login" øverst, kan du enten registrere deg som ny kunde via knappen "View Registration Form", men dette er ikke nødvendig. Du kan også klikke på "Checkout"-knappen øverst under overskriften "Guest - Make purchases without logging in".
På neste side med overskriften "Fill in your details" fyller du inn alle opplysningene dine. Hvis du betaler med kort, trenger du ikke å oppgi personnummeret ditt, men kortopplysningene dine vil bli oppgitt i neste trinn.

Håper dette hjelper. Hvis ikke - ta kontakt!

Jeg har glemt passordet mitt!Hvordan kan jeg logge inn igjen?
Hvis du klikker på "Logg inn" øverst til høyre, kommer det opp en innloggingsboks. Til høyre, under de gule feltene, er det en lenke "Glemt passord" som du klikker på, og du kan da tilbakestille passordet ditt.

Alternativt kan du også bare legge inn en bestilling uten å logge deg inn. Da kan du skrive inn navn og adresse osv., og bestillingen vil gå gjennom som om du var en ny kunde.

Jeg lurer på om du har mulighet til å sende mot postoppkrav?
Det har vi dessverre ikke. Vi har i dag faktura, direktebetaling og kortbetaling, Swish etc. via Klarna.

Jeg trenger bare en veldig liten og billig ting.Kan dere ikke sende det i et brev og gi meg billigere frakt?
Vi bruker alltid sporbar frakt, slik at både du og vi kan se om transportøren mister forsendelsen.

Jeg kan ikke betale fakturaen av en eller annen merkelig grunn, kan jeg Swisha eller overføre til et kontonummer.
Du må kontakte Klarna eller ringe 23 96 12 11.

Har dere artikkel XXXX på lager til moped YYYY?
Alle artikler som har en "Kjøp"-knapp er på lager. Hvis vi ikke har en bestemt vare på lager for øyeblikket, står det "Se". Du kan da klikke på "Se" og skrive inn e-postadressen din, og du vil motta en e-post når vi har varen på lager igjen.

Ser varen XXXXX utsom på bildet?
De skal absolutt se ut som på bildet. Vi har fotografert alt selv.

Passer din artikkel XXXXX til min moped av modell YYYYY?
Det kan vi dessverre ikke alltid svare på, da det har vært så mange varianter av alle mopeder opp gjennom årene, og det er ikke helt uvanlig at mopeder som er 40-50 år gamle har blitt bygget som en helhet.
Det tryggeste er at du selv finner ut hva som kan passe blant våre artikler og så måler vi gjerne opp og så kan du sammenligne og sjekke at det ser ut til å kunne passe til din moped.

NOS- hva betyr det?
NOSbetyrNew Old Stock. Det vil si at det er en original del som har ligget på hylla i mange år. Den kan ha noen feil som overflaterust, riper osv., men det er en original del som er laget av den opprinnelige produsenten.

Hva er fraktkostnaden til min adresse?
Du kan sjekke fraktpriser her: Fraktpriser
Du kan også finne ut fraktprisen ved å legge varer i handlekurven din og deretter gå til kassen. Når du har angitt hvilket land du vil at bestillingen din skal sendes til, beregnes fraktprisen automatisk.

Kan dere sende bestillingen min til en annen adresse?
Hvis du bestiller med Klarna, vil navnet og leveringsadressen bli sendt til din registrerte adresse, og vi kan ikke endre leveringsadressen.

Mopeden min vil ikke starte. Kan dere hjelpe meg med å få den i gang?
For øyeblikket har vi ikke tid til å hjelpe deg med reparasjoner, da vi må konsentrere oss om å levere deler, men mopeder er enkle å reparere selv. Vi anbefaler for eksempel følgende selvhjelpsartikler:
Startproblemer
Tips fra mekanikeren
Hvis problemene vedvarer, kan vi anbefale noen reparatører - ta kontakt med info@mopedrenovering.se, så setter vi deg i kontakt.

Jeg bor langt fra servicepunktet.
Bruk deretter lenken til transportøren med pakke-ID som du mottok i e-posten fra oss da vi sendte pakken din, for å se om de kan ha en annen løsning.